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Términos de Servicio
Las condiciones bajo las cuales Rendevus LLC presta servicios de desarrollo de software y servicios relacionados.
Última actualización: 15 de mayo de 2026
Aviso: Este documento es una política comercial general cuyo objetivo es establecer expectativas mutuas entre Rendevus LLC y sus clientes. No constituye asesoría legal. Para asuntos que impliquen un riesgo legal significativo, recomendamos consultar a un abogado calificado.
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen todos los compromisos entre Rendevus LLC ("Rendevus," "nosotros") y el cliente ("usted," "Cliente") para servicios de desarrollo de software, desarrollo web, aplicaciones móviles, automatización con inteligencia artificial, integraciones, mantenimiento y servicios técnicos relacionados.
Al contratar nuestros servicios — ya sea mediante una propuesta firmada, acuerdo escrito, pago de depósito o confirmación por escrito — usted acepta estos Términos.
Sección 01
Alcance de los Servicios
Los entregables específicos, funcionalidades, plazos y precios de cada proyecto se definen en una propuesta, declaración de trabajo o acuerdo escrito proporcionado antes de que inicie el trabajo. Solo los elementos explícitamente indicados en ese documento están incluidos en el alcance acordado.
Las solicitudes que queden fuera del alcance acordado se tratarán como solicitudes de cambio y pueden requerir una cotización separada, tiempo adicional y pago adicional antes de proceder.
Sección 02
Plazos del Proyecto y Retrasos del Cliente
Los plazos estimados se proporcionan de buena fe con base en el alcance acordado y bajo el supuesto de que el Cliente entregará la retroalimentación, aprobaciones, materiales y accesos necesarios de manera oportuna.
Los retrasos ocasionados por el Cliente — incluyendo retroalimentación tardía, contenido faltante, aprobaciones pendientes o falta de acceso — pueden dar lugar a ajustes en los plazos. Rendevus comunicará cualquier impacto al cronograma tan pronto como sea evidente.
Si un proyecto se pausa por más de 30 días debido a la inacción del Cliente, Rendevus se reserva el derecho de reprogramar el proyecto y aplicar una tarifa de reinicio para reasignar los recursos.
Sección 03
Responsabilidades del Cliente
Para que Rendevus pueda entregar un trabajo de calidad dentro del plazo acordado, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar requisitos del proyecto claros, completos y precisos antes de que comience el trabajo
- Responder a preguntas, solicitudes de revisión y puntos de aprobación en un plazo razonable (generalmente 3–5 días hábiles)
- Suministrar todo el contenido, activos de marca, credenciales y accesos a cuentas de terceros necesarios para el proyecto
- Asegurarse de que los materiales proporcionados a Rendevus no infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros
- Designar un punto de contacto principal con autoridad para tomar decisiones y aprobar entregables
Rendevus no es responsable de los retrasos o deficiencias derivados del incumplimiento de estas responsabilidades por parte del Cliente.
Sección 04
Condiciones de Pago
Depósitos
La mayoría de los proyectos requieren un depósito antes de que comience el trabajo. El monto del depósito se especifica en la propuesta del proyecto. Los depósitos se aplican al costo total del proyecto y generalmente no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado. Consulte nuestra Política de Reembolso para más detalles.
Hitos y Facturas
Los proyectos más grandes pueden estructurarse en torno a hitos de pago vinculados a entregables específicos. Cada factura de hito vence al completarse el entregable correspondiente o según se especifique en la propuesta. El trabajo en fases posteriores no comenzará hasta que la factura del hito anterior haya sido pagada.
Métodos de Pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria ACH, factura y enlaces de pago. Las opciones de financiamiento a través de Affirm y Klarna pueden estar disponibles para proyectos elegibles. La aprobación del financiamiento es determinada únicamente por el proveedor financiero y no está garantizada por Rendevus.
Pagos con Retraso
Las facturas vencen dentro del número de días especificado en la factura (generalmente 7–14 días). Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, Rendevus podrá pausar el trabajo activo hasta que el saldo pendiente sea liquidado. Rendevus se reserva el derecho de aplicar un cargo por mora del 1.5% mensual sobre los saldos vencidos tras un período de gracia de 7 días.
Sección 05
Revisiones y Solicitudes de Cambio
Cada propuesta de proyecto especifica el número de rondas de revisión incluidas en el precio cotizado. Una ronda de revisión es un conjunto consolidado de comentarios entregados en un solo momento, no una serie de solicitudes individuales a lo largo de varios días.
Las revisiones que se encuentren dentro del alcance original acordado están incluidas. Los cambios que amplíen el alcance, alteren diseños aprobados o requieran trabajo significativo adicional se tratan como solicitudes de cambio. Estas requieren aprobación por escrito y pueden añadir costo y tiempo al proyecto.
Los cambios importantes solicitados después de que un entregable ha sido aprobado y construido pueden generar cargos adicionales, incluso si aún quedan rondas de revisión sin usar.
Sección 06
Propiedad Intelectual
Una vez recibido el pago total del proyecto acordado, todo el código personalizado, los diseños y los entregables creados específicamente para ese proyecto son cedidos al Cliente. El Cliente tendrá plena propiedad sobre esos activos personalizados.
Hasta que se reciba el pago completo, Rendevus retiene todos los derechos sobre el trabajo y puede retener la entrega del código fuente, archivos de diseño y credenciales.
Esta cesión no incluye: bibliotecas y frameworks de código abierto incorporados al proyecto (los cuales permanecen sujetos a sus respectivas licencias), herramientas o componentes propietarios de Rendevus que se reutilizan entre proyectos, ni activos de terceros licenciados para su uso en el proyecto.
Sección 07
Servicios y Herramientas de Terceros
Muchos proyectos involucran plataformas, APIs o servicios de terceros (como proveedores de hosting, procesadores de pago, herramientas CRM o APIs de IA). Rendevus identificará estas dependencias durante el proceso de definición del alcance.
Los costos de servicios de terceros — incluyendo registro de dominio, hosting, licencias de software, tarifas de API y suscripciones — generalmente se facturan por separado y son responsabilidad del Cliente, salvo que se especifique lo contrario en la propuesta del proyecto.
Rendevus no es responsable por interrupciones, cambios de política, cambios de precios o discontinuación de servicios de terceros. Comunicaremos los riesgos conocidos durante el proceso de definición del alcance y recomendaremos alternativas cuando corresponda.
Sección 08
Opciones de Financiamiento
Cuando esté disponible, los clientes pueden solicitar financiamiento a través de proveedores externos como Affirm o Klarna. El financiamiento se ofrece como una conveniencia y está sujeto al proceso de aprobación, términos y condiciones propios del proveedor.
Rendevus no determina, influye ni garantiza la aprobación del financiamiento. Las decisiones de aprobación son tomadas exclusivamente por el proveedor financiero con base en sus propios criterios. Si el financiamiento es rechazado, el Cliente es responsable de realizar el pago mediante un método alternativo.
Para proyectos financiados, Rendevus recibe el pago del proveedor financiero al momento del desembolso. Cualquier disputa relacionada con el acuerdo de financiamiento debe resolverse directamente con el proveedor.
Sección 09
Mantenimiento, Soporte y Suscripciones
Los servicios de mantenimiento y soporte continuo se prestan bajo un acuerdo de retainer mensual o anual independiente. Los términos del retainer, las horas incluidas, los tiempos de respuesta y el alcance se definen en el acuerdo de servicio aplicable.
Los retainers mensuales se renuevan automáticamente a menos que se cancelen por escrito al menos 7 días antes de la siguiente fecha de facturación. Los planes anuales pueden cancelarse para el siguiente período de renovación; el período actual pagado permanece activo hasta su fecha de vencimiento natural.
Las horas de soporte no utilizadas en un período determinado no se acumulan para el período siguiente, salvo que se indique expresamente en el acuerdo de servicio.
Sección 10
Terminación y Cancelación del Proyecto
Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto mediante notificación escrita. Ante la terminación:
- El Cliente es responsable del pago de todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación, incluyendo los hitos completados
- El trabajo en progreso se facturará de forma proporcional a la tarifa por hora o de hito acordada
- Rendevus entregará todo el trabajo completado al Cliente una vez recibido el pago final
- Los depósitos y pagos por trabajo completado no son reembolsables
Rendevus se reserva el derecho de terminar un proyecto si el Cliente incurre en conductas abusivas, no realiza el pago después de un aviso razonable, o incumple materialmente estos Términos.
Sección 11
Limitación de Responsabilidad
Rendevus LLC presta sus servicios "tal cual" y no garantiza que el software estará libre de errores o que funcionará de manera ininterrumpida. Haremos esfuerzos razonables para atender los errores e incidencias identificados después de la entrega.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Rendevus hacia el Cliente por cualquier reclamación derivada de un proyecto no excederá el monto total pagado por el Cliente a Rendevus por ese proyecto específico.
Rendevus no es responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales — incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio — derivados del uso o la imposibilidad de uso de cualquier entregable, incluso si Rendevus ha sido informado de la posibilidad de dichos daños.
Sección 12
Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de estos Términos o de cualquier proyecto estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Harris, Texas.
Sección 13
Cambios a Estos Términos
Rendevus puede actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios aplican a los nuevos proyectos iniciados después de la fecha de vigencia actualizada. Los proyectos activos existentes continúan bajo los términos vigentes cuando el proyecto fue confirmado.
Sección 14
Contacto
¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Contáctenos directamente: